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Comment passer une commande sur HEDONY ?
1/ Choisissez une catégorie dans le menu de navigation supérieur ou effectuez une recherche pour explorer une activité, un style ou une marque spécifique.
2/ Sélectionnez l'article souhaité et cliquez sur Ajouter au panier ou Achetez-le maintenant . Une fois que vous avez ajouté tous les articles, il est temps de passer à la caisse .
3/ Si vous avez déjà un compte, merci de vous connecter. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez en créer un ici . ou vous pouvez toujours continuer via notre caisse invité.
4/ Saisissez votre adresse, votre moyen de paiement et vos coordonnées de livraison pour passer votre commande. Nous confirmerons la commande et elle sera soigneusement préparée et vous sera envoyée.
Comment savoir si ma commande est passée ?
1/ Après une commande réussie, vous recevrez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.
2/ Vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande en vous connectant à votre compte . Votre numéro de commande, les informations de commande et l'état d'exécution seront disponibles à tout moment.
3/ Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant sur notre page de suivi .
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Les produits HEDONY sont appréciés de nos clients. Par conséquent, certains articles sont rapidement en rupture de stock - parfois même avant que vous n'ayez terminé votre commande. Dans ce cas, nous regrettons de devoir annuler votre commande.
Inutile de dire que chez HEDONY, nous ne vous facturerons en aucun cas les articles qui ont été annulés par notre équipe ou nos partenaires de marque et de boutique. Si vous avez déjà effectué un paiement, il vous sera immédiatement remboursé.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
As changé d'avis? Pas de problème, certaines de nos marques et boutiques partenaires autorisent les annulations de commande avant que la commande ne soit préparée.
Veuillez noter que si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande est en route, l'annulation ne sera plus possible, mais vous aurez droit à un retour.
Pourquoi rencontre-t-on un problème d'adresse lors du paiement ?
Si vous ne parvenez pas à payer et voyez le message d'erreur ci-dessous :
"Cette commande ne peut pas être expédiée à l'adresse que vous avez saisie. Vérifiez votre adresse pour vous assurer que tous les champs ont été saisis correctement et réessayez."
Cela signifie qu'au moins un de vos articles ne peut pas être expédié vers votre destination. Malheureusement, certaines de nos marques et magasins partenaires peuvent avoir des exigences et des contraintes d'expédition particulières et ne sont pas en mesure d'expédier à votre adresse.
Si votre commande contient plusieurs marques, vous pouvez réessayer en supprimant l'une des marques de votre panier.