Expédition & Livraison
Dans quels pays HEDONY livre-t-il ?
HEDONY livre actuellement dans tous les pays de l'Union Européenne : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède.
HEDONY va bientôt s'étendre à de nouveaux marchés.
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Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis arrive ?
Après avoir passé commande, nos marques et boutiques partenaires disposent de 2 jours ouvrés pour traiter votre commande. En fonction de votre emplacement et du mode de livraison sélectionné, l'arrivée de votre colis peut prendre de 2 à 7 jours ouvrables.
Nous nous efforçons toujours de livrer votre colis dans les délais spécifiés, mais il peut parfois y avoir des retards dus au dédouanement ou à des échecs de paiement.
Si vous avez acheté des articles de plusieurs marques ou emplacements, vous pouvez recevoir plus d'un colis.
A combien s'élèvent les frais de port pour une commande ?
Nous offrons des frais de livraison uniques, que vous commandiez auprès d'une ou plusieurs marques ou boutiques partenaires. Les commandes supérieures à 300€ bénéficieront de la livraison gratuite.
Exceptionnellement, certaines marques et magasins partenaires peuvent facturer des frais de livraison plus élevés en raison de l'origine lointaine de leurs produits et peuvent ne pas participer à notre offre de livraison gratuite. Les frais d'expédition seront calculés à la caisse.
Comment savoir où se trouve mon colis ?
Après avoir passé une commande, nous vous enverrons un e-mail avec tous les détails. Nos marques et boutiques partenaires disposent de 2 jours ouvrés pour traiter votre commande. Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant sur notre page de suivi .
Si vous avez acheté des articles de plusieurs marques ou emplacements, vous pouvez recevoir plus d'un colis et vous devrez suivre chaque colis séparément.
Pourquoi ma commande est-elle incomplète ?
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Une fois chaque colis envoyé, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous rendant sur notre page de suivi .
Nous nous efforçons toujours de livrer votre colis dans les délais spécifiés, mais il peut parfois y avoir des retards dus au dédouanement ou à des échecs de paiement.
Si votre commande est toujours incomplète après un délai de 10 jours, vous pouvez contacter notre service client pour plus d'informations.
Que puis-je faire si je reçois le mauvais article ?
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Pourquoi rencontre-t-on un problème d'adresse lors du paiement ?
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"Cette commande ne peut pas être expédiée à l'adresse que vous avez saisie. Vérifiez votre adresse pour vous assurer que tous les champs ont été saisis correctement et réessayez."
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