Politique de retours

Nous acceptons les retours dans les 14 jours, à compter du jour où votre commande a été livrée.

Tous les produits doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, en parfait état, avec tous les matériaux de protection en place et les étiquettes attachées. Cela comprend tous les emballages, accessoires et cartes d'authenticité et pochons.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter tout retour si le produit présente des signes d'usure ou a été utilisé ou modifié de quelque manière que ce soit par rapport à son état d'origine.

Les produits en promotions ne peuvent être retournés que si le ou les produits sont arrivés endommagés ou défectueux lors de la livraison.

Les produits de lingerie et maillots de bain doivent être retournés avec la bande adhésive de protection d'origine (si elle existe) et dans un emballage non ouvert et non endommagé, le cas échéant.

Les slips, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés par-dessus les sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive de protection. Nous n'accepterons aucun retour porté ou sali.

Tous les emballages de créateurs tels que les cartes d'authenticité, les pochons et les étiquettes en cuir, le cas échéant, doivent être inclus avec votre retour et placés dans une boîte de protection lors du retour.

Veuillez manipuler les sacs et accessoires de couleur claire avec précaution si vous décidez encore de conserver l'article. Veuillez noter que les vêtements sombres peuvent transférer de la teinture sur les sacs de couleur claire.

Lorsque vous essayez des chaussures, tenez vous debout sur une surface recouverte de moquette pour protéger les semelles. Veuillez retourner tous les articles, y compris le sac à poussière et la boîte à chaussures. La boîte à chaussures fait partie du produit et doit rester intacte en la plaçant dans un emballage extérieur lors du renvoi, sinon elle ne sera pas acceptée.

Ces pièces exquises doivent nous être retournées non portées avec la boîte de présentation, l'emballage de protection et toutes les cartes, étiquettes ou documents de la marque fournis avec.

En raison de la nature des articles fabriqués sur commande et du fait qu'ils ont été spécialement créés pour vous, nous ne pouvons accepter les retours que si les articles sont endommagés ou défectueux lorsqu'ils vous sont livrés.

Nous nous sommes efforcés d'afficher le plus fidèlement possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur HEDONY. Cependant, comme les écrans d'ordinateur, les tablettes et les appareils mobiles varient, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage d'une couleur sur votre écran sera complètement précis.

Votre ou vos produits doivent nous être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les retours en dehors de ce délai peuvent être acceptés à la discrétion de HEDONY et de ses partenaires.

Soyez prudent lorsque vous essayez vos achats et renvoyez les dans le même état que vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ne sera pas accepté.

Veuillez noter:

• Nous ne reprenons que les articles que vous avez achetés sur la boutique en ligne officielle HEDONY.
• Si vous avez acheté un article ailleurs, veuillez le retourner ou l'échanger à l'endroit où vous l'avez acheté.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service client .

Si votre retour n'est pas conforme à notre politique de retour et n'est pas accepté, vous pouvez choisir de vous faire renvoyer le ou les produits à vos propres frais à défaut d'un remboursement.

Nous surveillons le nombre de retours et nous nous réservons le droit de fermer votre compte HEDONY ou de restreindre les commandes futures si votre comportement de retour est en violation de notre politique de retour ou de nos conditions générales .