Retours et remboursements

Annulations

Politique d'annulation

As changé d'avis? Pas de problème, certaines de nos marques et boutiques partenaires autorisent les annulations de commande avant que la commande ne soit préparée.

Veuillez noter que si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande est en route, l'annulation ne sera plus possible, mais vous aurez droit à un retour.

Comment annuler votre commande

1/ Contactez au plus vite notre service client .

2/ Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez annuler et le motif de votre annulation.

3/ Nous vous enverrons par e-mail la confirmation de votre commande annulée.

des échanges

Comment échanger un article

Si vous avez besoin d'un article dans une taille ou une couleur différente, veuillez passer une nouvelle commande et renvoyez simplement votre article d'origine. Une fois que nous le recevons, nous vous créditerons en retour.

Retour

Politique de retour

Les retours sont acceptés sur tous les articles non portés et non endommagés dans les 14 jours suivant la livraison de la commande. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie pour votre retour.

Essayez absolument chez vous, mais sachez que nous ne pouvons pas reprendre les articles portés en bon état.

Veuillez laisser les étiquettes en place et les retourner dans leur emballage d'origine. Veuillez également réutiliser le Composition d'expédition dans lequel les articles sont arrivés.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour .

Comment retourner

Pour commencer un retour, visitez notre page de retours et entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande. Suivez les instructions pour commencer votre retour. Une fois que nous recevons votre demande et qu'elle est approuvée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette d'expédition de retour avec des instructions.

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Statut de retour

Dès réception de votre retour par notre marque ou boutique partenaire, nous vous en informerons par email. Nous traiterons votre retour le plus rapidement possible, puis organiserons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine.

Articles défectueux

Si vous recevez un article dans un état défectueux ou endommagé, ou s'il ne correspond pas tout à fait à la description sur notre site Web, contactez notre service clientèle dès que possible.

Nous organiserons un retour et procéderons au remboursement complet de l'article défectueux.

Remboursements

Politique de remboursement

Une fois votre retour reçu par notre marque ou notre boutique partenaire, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés.

Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera traité selon votre mode de paiement d'origine, à l'exclusion des frais de livraison.

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

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